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第11部分（第3页）

在本书第二章求职准备中，　笔者提到了名企所需要的8个为人之道和做事之理，　这恰恰就是面试官的期望值。

其中8个做事之理，　源自英国大使馆于2007年5月发布的“招聘需求”。毫不夸张地说，　掌握了这8个做事之理，　申请人就可以搞定最“苛刻”的面试官：

（1）　Achievement　（有效完成工作）

（2）　Analytical　Thinking　（善于分析）

（3）　Customer　Service　Orientation　（以客户为导向）

（4）　Entrepreneurship　（开拓进取）

（5）　Relationship　Building　for　Influence　（建立合作双赢的伙伴关系）

（6）　Holding　People　Accountable　（让别人担负起应尽的责任）

（7）　Self…awareness（有自知之明）

（8）　Teamworking　（有团队精神）

现在，　笔者将以中英文对照的形式，　一一阐述这8个“做事之道”，　文中的黑体字部分，　请读者格外关注。以此为镜，　细细反思：　我是怎么做的？我应如何改进？

*　Responds　to　customer　requests　promptly。　对客户的要求，　快速响应。

*　Takes　the　initiative　in　developing　policies　to　meet　customer　needs。　主动制订更能满足客户需求的政策。

*　Tries　to　see　things　from　customers’　points　of　view—finds　out　about　the　pressures　of　their　world　so　as　to　relate　to　their　concerns。努力从客户角度看问题——了解他们的压力，　才能理解他们的担忧。（备注：　你嘲笑过别人的“谨小慎微”或者“神经兮兮”吗？如果有，　你了解过他们的压力吗？）

*　Requests　feedback　from　customers　to　ensure　satisfaction。　主动询问客户是否满意，　确保其满意。（备注：　你是否经常问别人“您哪些地方还不太满意？”）

1。　Achievement　有效完成工作

二、　在个性方面，　面试官的特别偏好

在三年多的求职咨询中，　很多学员朋友在面试后向笔者反馈了他们的面试经过，　以及面试心得。通过这些宝贵的第一手素材，　我总结出很多面试官会特别偏好候选人的以下这些综合素质：

在对待他人的时候：

感恩：　对自己的“所得”有一颗感恩之心，　乐于看到别人对自己的“好”。比如说，　谈到前任老板的时候，　顺便提及他对自己的提携与恩惠。

宽容：　对待他人如同对待自己。比如说，　看到别人有缺点的时候，　立刻联想到自己也有同样的缺点，　所以就会变得很豁达，　很宽容。

在对待自己的时候：

自省：　经常检讨自身的不足，　每日三省吾身。经常检讨自己：　今天，　我有哪些事情可以做得更好？

自律：　在学习、　工作、　生活这三个方面，　对自己有严格的规定。比如说，　要求自己每天11点前上床睡觉。（笔者感慨：　在笔者写下这段文字的时候，　抬头看窗外，　夜幕已低垂；　低头看手表，　指针已凌晨……我做到了“刻苦”，　但却没有做到自己所宣扬的“自律”，　而没有“自律”，　安能确保长远的“刻苦”？好了，　我决定上床休息！多么幸运，　我具有“自省”和“立刻行动”的优良品质！亲爱的读者朋友们，　看看手表，　如果你该休息了，　“自律”地去睡觉吧……）

第一节　面试官的“好”与“恶”（2）

在个性方面：

吃苦耐劳：　闭上眼睛想一想，　你最喜欢合作的人是哪种人？有创新思维的？有领导能力的？还是吃苦耐劳的？毫无疑问，　每个面试官都会倾向于选择一个兢兢业业的候选人。

积极阳光：　积极阳光的个性，　即使看一件坏事也能看到其积极的一面。比如说，　谈到自私的同事的时候，　告诉面试官自私是一种有效的自我保护的手段，　有时候会起到好的作用。

大方幽默：　笔者不只一次听一些经理人说过：　那个男孩子女孩子大大方方的，　而且特别好玩，　就要他了！

心智成熟：　不再单纯天真得令人担心，　不再以自我为中心，　成熟可能是面试官最想看到的个性特征，　尤其是对于应届毕业生。成熟其实是一个关口，　在这个关口之前，　一个人会把自我看得很大，　经历了这个关口之后，　自我会变得越来越小，　而其他的东西会越来越大。比方说，　婴儿是最不成熟的，　是自我的，　只要想吃喝拉撒就会理所当然地大声哭喊。　以此类推，　在职场上，　刚毕业的大学生是最不成熟的，　他们张口闭口说“我”，　并且感觉是理所当然的，　比如，　“我喜欢富有挑战性的工作”，

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