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第5部分（第1页）

时也会影响员工对魅力四射公司价值的认同。

瑞安似乎是那种不在意别人评价的人，过去他可能也碰到过类似的状况，但没有对公司形象或员工的认同构成威胁。但是在网络流言满天飞的时代，要想不理会这些绯闻是不可能的。

魅力四射公司的董事会必须了解瑞安的心理、公司的人事指导原则以及这种领导方式对公司和市场的影响。我建议蒂姆·惠勒和卡罗尔·汤姆金斯准备一份针对瑞安的报告，报告应以报纸对瑞安行为曝光为内容。虽然现在事情还没有太大的影响，但是一旦让记者抓住不放，后果就严重了。报告可以节录公司对性骚扰的政策、节选过去的案例，并摘录一两位顾客的想法。

惠勒和汤姆金斯应该将报告交给瑞安的支持者萨姆·马特尔，说服他瑞安必须好好改一改这个坏毛病，并利用新闻报道说明传闻属实的后果。他们必须保持警惕，光靠报告和责骂已经很难奏效了，这实际对任何人都没有效果。马特尔需要看到关于花心和滥用职权的流言对公司的巨大影响。

最后，马特尔必须单独和瑞安认真谈谈，特别是在公司认为还可以挽救瑞安、而且报道的范围还未扩大的时候。马特尔的建议可以是：“像西泽的妻子一样，必须避免出丑，在办公室和公开场合保持形象。因为很多人正盯着你呢。”

帕特里克·卡恩斯

帕特里克·卡恩斯（Patrick　Carnes）是亚利桑那州威肯堡的一个专门治疗性行为疾病机构的主任。这一机构致力于帮助那些有成瘾症和精神疾病的人。

我常在诊所里碰到类似瑞安的案例。而公司领导的反应也与本案例中瑞安的反应十分相似。让我们来看看两种主要观点，先是瑞安的反对者的，然后是瑞安的支持者的。

“这是道德问题。”　性行为通常与道德有关。一个人的行为反映了他的责任心和正义感。但是对一些人来说，性行为是一种成瘾性疾病。就像有的人沉溺于赌博、暴饮暴食、吸食毒品和酗酒，有的人则不停地通过性行为来伤害自己。他们有时对自己的所作所为都不了解，他们可能也并不想这么做，在内心里，他们对自己的行为也感到羞愧和失望。但在行为表现上，他们却常常否认自己有问题，并且常常不遗余力地想说服别人接受自己的观点。

在本案中，没有足够的信息来判断瑞安是否有成瘾症。但是我们姑且假定他有这种症状，如果这一切都是真的，那么他所表现的不过是冰山一角。更有可能的是，他还沉溺于其他性行为，比如不由自主地去嫖妓或频繁地从事网络性交。他的父母或者亲戚可能有其他方面的成瘾症，而就性成瘾症来说，可能是由于患者在童年时受到了肉体上或精神上的虐待，以致成年后脑海里会常常不由自主地再现那些痛苦的场景。

首席执行官应该怎么做（4）

除了表现为性强迫症之外，瑞安是一个有责任心、有道德的人。这意味着我们可以排除他有反社会或极度自我崇拜症的可能，也没有证据显示他酗酒和吸毒，但他似乎喜欢冒险，而这就是典型的成瘾症症状，报上的照片就是明证。如果他是性成瘾患者，就需要帮助他，通过治疗可以挽救一名重要的员工，也可以减少因为性成瘾带来的风险及绩效问题。接下来是第二种认知上的问题。

“事件对公司不会造成影响。”罗杰·库欣认为，从克林顿的绯闻事件可以看出，性丑闻与领导力并无直接关系，但从总统到整个国家都受到了丑闻的影响。况且，一般都认为，这类事件会对企业及文化产生负面影响。过去，瑞安一再向董事会担保不会有人抱怨，身为性成瘾症患者的他，相信只要运用权力或魅力打理好关系，就可化解诉讼危机。我们治疗过的首席执行官、医生或其他人员总认为他们的行为不会引起任何法律问题，不过他们多半错了。

那么，董事会该怎么办？董事会目前所面临的最大问题是证据不足，所以必须立即进行“性骚扰调查”，请外部调查人员与事件相关的员工会谈，这是常见的危机处理方式，这些调查结果有时让人震惊。我最近刚为一家企业处理过一起类似的纠纷，有两位员工状告首席执行官诽谤他们“捏造事实”。经过调查后发现，公司内有近100名的女员工提到了首席执行官曾对她们进行过挑逗、调戏或性骚扰。另一份延伸调查报告则显示，这位首席执行官还曾经对他的客户、邻居、家人的朋友甚至儿媳妇有过类似行为。但是这位首席执行官非常仁慈与能干，并富有感染力，使每个与他一起工作的人都受益匪浅。出于某种原因，就像瑞安的女友们一样，这些女性并没有站出来指控他。

如果对瑞安的调查结果显示一切属实，公司必须找瑞安信任的经理或同事与瑞安恳谈，这也是不得已而为之。如果瑞安的确有成瘾症，一般情况下“瘾君子”们通常知道自己的麻烦，他们或许乐意接受帮助，所以安排熟悉企业界的治疗师介入也是不错的方法。为了使治疗奏效，所有参与者都必须对性成瘾症有基本的认识……就像他们对待酗酒和嗜赌的认识一样。

当某位员工在性关系上有问题时，最简单的处理方式就是视而不见或开除他。然而，最令企业头疼的问题是，这些问题员工是左右公司未来的关键人物，因此不能对他们有任何歧视。如果我们能抛弃成见，换一个角度看待这个问题，这种疾病是可以治愈的，治愈后，企业会发现这些员工的新价值。

达里尔·克恩

达里尔·克恩（Daryl　Koehn）是休斯敦圣托马斯大学（University　of　）的企业伦理学教授。

首席执行官应该怎么做（5）

董事会成员必须正视瑞安的行为，并与他恳谈，指出他的道德观必然会影响到他的领导能力，甚至引发别的危机，如果他仍然采取回避问题的态度，公司会解雇他。

在美国，对于个人道德观与职业伦理之间的关系并没有统一的认识，有人坚持认为个人道德观不能与职业伦理分开，认为一个人在某些事情上判断错误，就有可能在其他事情上也会犯同样的错误；有人则认为，个人道德观可以和职业伦理分开，在工作上表现专业，下班后可以为所欲为。董事们的意见出现分歧也是理所当然的，汤姆金斯和惠勒支持第一种观点，马特尔和瑞安则支持第二种观点。这两种观点都有一定道理，互不排斥。

先看第一种观点。“品行”一词的希腊文ethos原意是形成以某种方式作出选择的习惯。这种观点认为，人们在某一领域的行为会影响到其他领域的行为，因为我们会习惯性地告诉自己某些行为是合理的。那些持这种观点的人认为，划清私人领域与工作领域间的界限是极大的伦理错误。

我曾经听到这样一个案例，某次宴会中，有些银行员工在目睹一位经理吸食可卡因，但并没有向老板报告，认为下班后的行为属于个人的事。不过，问题在于这位经理之后却因为盗用大笔公款购买可卡因被判刑。

如果我们一直为办公室外的问题行为找借口……“吸毒没什么大不了的，他对别人也没什么影响”，那么工作中的贪污行为也会有了合理的解释……“因为公司没有给我应得的报酬”。如果瑞安和他的女下属闹绯闻，并且撒谎，就有可能在其他事情上也说谎。例如，他可能会虚报业绩以增加股票期权的价值，而且不会认为有任何不妥。在与瑞安开会前，董事会应该要求稽查小组仔细检查超过预算的款项。

从某种角度来说，为瑞安辩护的人可能也有一定道理：职业道德与个人道德有时无法混为一谈，职业要求一定的技能并且有特定的工作目标。如果某位医生医术高超，我们通常就不会花太多心思关注他的婚姻状况，也就是说只要私生活没有影响到工作，个人的怪癖、习惯和品味基本上不影响我们对他们职业的肯定。

但是，工作和私生活的分界并非绝对。当完成工作的能力直接受到品行方面的弱点影响时，我们就必须警觉起来。一旦品行出现了问题，就必须重新评估工作能力。举例来说，如果知道小儿科医师下班后喜欢看儿童色情书刊，还会信任他吗？或者有谁会相信拥有烟草公司股票的肺医学会主席？

因此，问题的关键在于，瑞安的行为是否会影响工作，也就是他的领导力。董事会已经警告过他三次，但他依然我行我素。事实上，无视同事的忠告，容易让人质疑他的领导能力。瑞安现在正如日中天，但领导人不能只靠魅力。如果魅力四射公司陷入困境，或被性骚扰官司缠身，那么公司就需要这位首席执行官愿意并且能够及时回应，给董事会、员工、股东以及社区居民一个交待。瑞安习惯性地否认问题，在这种情况下是不可取的。

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