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第3部分（第2页）

“背上的猴子”是企业管理中常见的现象。所谓的“猴子”，是指“下一个动作”。回想一下，你是否有过这样的情形：在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。”于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。”

在这样的案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会隔三岔五跑来问你：“那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。当你一旦接手部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题的困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。

管理者应该将时间投资在最重要的管理层面上，而不是养一大堆别人的猴子。身为管理者，如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让整个单位持续良好地运作。

记住：你不应该一个人战斗，应该让所有人冲锋。

员工该反思：你是否是企业的负债

从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效益和效率取决于其内部每个人的行为。从宏观来看，员工行为可分为两类：一类是企业所期望的行为，例如遵守规章、善于创新及脚踏实地等；另一类是企业所排斥的行为，例如，不听指挥、消极怠工等。由于“团队生产”的性质，每个成员的产出难以精确度量，这就滋生了机会主义，从而员工偷懒“搭便车”的可能性就增大，甚至这些员工的行为会像传染病一样迅速蔓延到整个企业。毫无疑问，这些员工就是剥削企业的人。

这也是酒和污水定律的一个表现。

有关酒和污水定律的经典描述是这样的：把一匙污水倒进一桶酒，得到的是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难缠的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最槽糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里的其他苹果也腐蚀掉。

“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没；而一个无能无才者，能很快将一个高效的部门变成一盘散沙，组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。

破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器，一头驴子一分钟就能毁坏掉。如果一个组织内有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果组织团队中有这样一头驴子，应该把它清除掉；如果无力这样做，就应该把它拴起来。　电子书　分享网站

第二章　每一个人都应该反思（3）

其实酒与污水定律所诠释的含义也是每一位员工需要警醒的问题，一个优秀的团队必然是一桶“醇酒”，而将这桶“醇酒”变为污水的员工即是企业的“负债”。

负债，本是财务术语，它是相对于资产而言的。财务意义上的资产与负债，是指资金或某一物体。人，也是资本；人，也可成为负债。当人力成为资本的时候，有的人能使团队增加价值，他被团队视之为“资产”，而也有些人因为他的存在恰恰在剥削团队的价值，因此他就被称为“负债”了。

下列九种“剥削团队成员”之一已经成为团队的负债。剥削团队的成员包括：

1。　自我保护主义者。戴上层层面具、保护套，不给别人了解自己的机会；有过强的自我保护意识。

2。　自以为是者。指手划脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不练。

3。　沉默者。在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。

4。　拒绝者。固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。

5。　观摩者。人在团体中，却站在旁观者的立场、抱着看戏的心态。无法融入团队，把自己当作局外人。

6。　无聊者。不求上进，混日子；做一些无关的事打发时间，整天无所事事。

7。　找借口者。自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责任，都是别人的错。

8。　放纵者。放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，不守规则。

9。　炫耀者。好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调自己在团队中的作用。

工作的无效造成企业资源的无限消耗

在企业工作，就一定会利用企业资源，每一个人都在同一个平台上工作，企业的资源是有限的，你用了，他就用不了。所以，使企业资源最充分地得到利用是企业高效运转的标准之一。

每一个人都应该明白这样一个道理：工作是一种利用企业资源的行为活动，可以把每一项工作看作是一次得以利用资源的机会，这个机会给你了，你就得利用好，否则就是对企业资源的一种浪费，对企业本身的一种剥削。因为当你在利用这次机会的同时，你的同事也相应地失去了这次机会，如果你不把工作做好，对其他同事是不公平的。

在工作中，有一句话常常被提到：“没有功劳也有苦劳。”特别是那些能力不够、对待工作没有尽力的人，他们常常用这句话来安慰自己，这句话也常常成为他们抱怨的借口。他们认为，自己工作的时候一刻也没闲着，不管有没有结果，都应该算成绩。

在当今的企业中，有不少员工存有这样的想法。当上司交给的任务没有成功地完成时就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念，觉得上司会谅解自己的难处，会考虑自己忙碌的因素。

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